Объявления о вакансии риэлтора или работе в сфере недвижимости встречаются довольно часто. Стоит ли поддаваться на такую рекламу и идти работать агентом по недвижимости? Беседую с девушкой два с половиной года назад работавшей в недвижимости.
—Существует миф, что в агентство недвижимости очень легко устроиться?
—Да, это так. Агентству нужны люди, которые привели бы им клиентов. А они с этого снимут свой процент. У них же основные расходы на помещение, ну там компьютеры старые, принтеры. Еще можно сказать при устройстве туда, что у тебя есть кто-то, кто собирается покупать-продавать недвижимость или переезжать из другого города —их это заинтересует.
—Какое-нибудь резюме спрашивают?—Спрашивают был ли опыт работы, если был хорошо, если нет, — то не беда. Заполняла небольшую анкету, где нужно было указать только паспортные данные и контакты для связи.
—Получают ли агенты по недвижимости зарплату?—Бейсика (от англ. base —основа,здесь оклад—ред.) как такового нет нигде,только процент от сделок. То есть, вернее, бейсика нет у агентов; у менеджеров, тех кто ведет группу из нескольких агентов по недвижимости, у них бейсик есть, но у них и некоторые обязанности. Мы, типа, приходим когда хотим, а они должны сидеть с 10 до закрытия агентства, ну там, до 20.00. Но на самом деле они тоже приходят где-то в 11-12 и уходят, когда ген.(генеральный директор— ред.) уйдет —около 5-6 вечера, говорят, что были на просмотрах. Они получают бейсик, но немного. Например, наш менеджер, двадцатипятилетний парень получал примерно 20000 рублей. К тому же, с них спрашивают за результат, если не выполняешь план, то — до свидания.
—А оформляют агентов на работу официально?—Конкретно мне сказали, что после испытательного срока в три месяца по результатам моей деятельности будет принято решение, и если я захочу, меня, возможно, оформят официально, но на самом деле — не факт.—Расскажи о специфике работы агентом по недвижимости, как там все устроено?
—Есть закрытые базы, которые покупают агентства, это примерно то же, что и электронные каталоги продаж, но только они запас дают в несколько дней. Как только кто-то подал заявку, например, на продажу, то она появляется в этой базе.У агентов есть несколько десятков часов чтобы успеть её проработать. Дня через два будет уже поздно, наверное. Об этой квартире будут знать все. Еще есть дежурства — это основной способ начинающему агенту получить клиентов, ну или по рекомендации. На дежурстве сидишь весь день в офисе у телефона (он многоканальный) и принимаешь заявки, если позвонит клиент и ты сразу запишешь заявку на себя, то это большая удача. Потом работаешь с конкретным заказом, выстраиваешь цепочку.—Цепочка — что такое?—Прямых продаж, когда кто-то просто звонит и говорит: Продайте мою квартиру,— практически нет или мало, или цену ломят (завышают — ред.) и она стоит месяцами. Типичный случай, это когда хотят разъехаться, то есть разменять большую площадь на две или несколько меньших. Например, муж с женой разводятся и квартиру делят. Все случаи обычно непростые и там нужно знать специфику, юридические аспекты. Честно сказать, я была расстроена, что так все сложно. Мне дали разгребать какие-то варианты (всего три, кажется) там 6-7 комнатные коммунальные квартиры в центре.Я как <> (изменено на «по незнанию»—ред.) сидела их разбирала, звонила, спрашивала. Причем, там видно привыкли к таким звонкам: очень спокойно отвечают, все рассказывают. Там такие квартиры, что всего по два: два входя, два коридора, две кухни, живет всего человек 13-16 (по прописке) и они даже не знают, кто живет в другом коридоре. Вот я так сидела как… пока мне один дядечка по секрету не сказал, что я ерундой маюсь и что эти квартиры уже весь город проанализировал и все это без толку. Такие большие квартиры могут позволить себе купить только или очень состоятельные люди или расселить под офис, но сейчас офисы обычно в бизнес-центрах, а состоятельным людям нужна не просто квартира, но окружение и безопасность. У них свои клубные дома, и в центре таких не мало, и какие-то квартиры с непонятными соседями и грязными подъездами им не нужны. Я уже расстроилась, но примерно через полтора месяца мне повезло и с дежурства взяла на себя двухкомнатную квартиру на Лиговке —простая продажа. На этапе юридического оформления сделки все делали уже директор, я ему как-бы передала клиентов и он и юрист занимались оформлением, я лишь получила свой процент.
—А сколько ты получила с этой сделки? —Квартира была, насколько помню, 4600 тыс., но мне сказали, что подписали окончательный договор на 4460тыс. Агентство взяло 3%, я как начинающая получала 20% от этих трех. И так как я не имела опыта и не сама заканчивала сделку, то мне заплатили вроде 23000 рублей. Но сама сделка была простая, я не в обиде была. Потом еще через месяц тоже с дежурства досталась мне простая продажа комнаты в Купчино. Но там были соседи- пьяницы и скандалили, хотя хозяина (владельца — далее везде изменено —ред.) не особо заботила цена. Мне один опытный агент предложил: Отдай ее мне за 5 тысяч, — я согласилась.
—Правда, что агентства могут обманывать клиента и менять цену на объекты?—Если есть встречная покупка, то, как правило, любой агент попытается снизить цену, указав на какие-то недостатки или что-то. Эту сумму он может скрыть от клиента, наверное. Но дело в том, что сделки все равно заключают в нотариате, и там нотариус должен убедиться, что сторонам сделки полностью понятны условия сделки, в том числе и цена. Ее не возможно скрыть — она прописана в договоре. Агентов к нотариусу на оформление не пускают. Там сидят только продавец и покупатель. Поэтому агенты обычно говорят клиенту напрямую, вроде: если я добьюсь скидки в 250000 , то вы заплатите мне 100000 наличными (без агентских по договору, разумеется).
—Существует миф, что в агентствах очень легко заработать, так ли это?—Думаю, если бы было так легко, туда бы с улицы без образования и без опыта не брали. Если бы я стабильно получала 50000, стала бы я оттуда уходить? Опытные агенты, насколько я знаю, закрывают и по две сделки в месяц, но они работают там много лет и знают специфику и всякие тонкости, их уже рекомендуют как опытных маклеров.—Ты потом ушла в аренду ?
—Да ушла через четыре месяца в другое агентство: работать агентом по аренде недвижимости.
—Считала, что там больше заработаешь? —Мне нужны были деньги. Там своя специфика. Многие работают строго по своему району или микрорайону, чтобы не тратить деньги на разъезды. Так как спрос примерно постоянный , то надо знать конкретно что, где и кто cдаёт в своем районе. Я пробовала в своем Петродворце. Но там такие две тетеньки ушлые, почти весь город «взяли под себя», соревнуются, по сути, друг с другом. Конечно, можно было бы их как-то попытаться подвинуть, но сложно, наверное. Я стала специализироваться в Питере на комнатах. Мне казалось, что комнаты легче сдать, хотя суммы маленькие. Никто не хочет за 5000 или даже меньше возиться. Времени, чтобы сдать комнату почти столько же надо сколько и на квартиру. Причем, я cдавала по всему городу и на просмотры ездила тоже. Иногда одна комната в Купчино, другая у Нарвских ворот, третья на «Чкаловской», и все надо в один-два дня показать .
—Правда или нет что работа в агентствах недвижимости — это сплошной обман? —Отчасти правда—надо быть осторожным. В аренде особенно часто потенциальные съемщики не хотят платить агентам. Комиссия ведь 100% от стоимости сделки при сроке аренды минимум 3 месяца. И долгосрочная аренда обычно заключается на 1 год или полгода. Ты ищешь им вариант, все рассказываешь и потом они за твоей спиной напрямую договариваешься с владельцем, чтобы не платить комиссию. Приходится идти на разные хитрости: путать этажность в объявлениях и всячески скрывать адрес. Агенты, чтобы хотя бы что-то заработать могут спросить просто как за информационные услуги. —Это что?—Это когда сделка идет мимо агентств и агенту просто платят 2000 или больше — ведь на самом деле это он же нашел подходящий вариант. —И часто так? —Бывает. Потом, если услуги агента нравятся и к нему повторно обращаются, то он уже просит хотя бы что-то провести через агентство.
—А можешь вспомнить какие-нибудь случаи из твоей практики?—
Помню, требовалось подобрать «трешку» для двух женщин уже в возрасте. Причем, одна из них вроде как профессор. И на самом деле было похоже. Я с ней созвонилась, приняла её заказ почти сразу нашла ей хороший вариант.Мы договорились о встрече, помню,она еще долго не могла заехать, и я ей пятнадцать минут, наверное, семафорила к какому подъезду нужно. Мы посмотрели вариант и поехали на другой, но она говорит, что предыдущий был не плохой, но ей нужна стиральная машина, и что она посмотрит еще другие. Я стала быстро искать что-то другое. Она за моей спиной, тем временем, договорилась с владельцем последней квартиры и несколько дней просто водила за нос, потом сказала, что спасибо, ей уже не надо. От неё я такого просто не ожидала.
Или в другой раз было.Менеджера как назло не было, и, опять же, не повезло: бухгалтер ушла на полчаса раньше шести. А у меня в семь просмотр и не осталось бланков договоров. В общем, —поехала без них. А там армянская семья снимала; женщина русская замужем и еще двое родственников мужа. Приехали в Купчино: им сразу подошла «хрущевка» и готовы были и задаток за мебель 100% и агентские заплатить. А у меня нет договора, ну, я сделала вид, что пишу и их агент пишет, а я пишу текст не на бланке, а просто на листе А4. Потом она отсчитывает деньги. Я пересчитала, убрала к себе, и вдруг она видит, что у меня нет договора: стала кричать, требовать мой паспорт. Я ей все, конечно, показала, показала бейдж, сказала, что бланки закончились и говорю: приезжайте завтра в агентство в 12 и, пожалуйста, паспорта всех троих мужчин привозите—их надо будет вписать в договор. На следующий день я честно ждала в агентстве. Конечно, никто не приехал.
В другой раз была квартира в доме, не то что он элитный, —просто новый кирпичный, и вот владелец встретился со мной. А раньше прислал в электронном виде подробные фотографии квартиры, дал несколько этих распечатанных фотографий на руки, показал окна и сказал, если кто заинтересуется, пусть ,типа, пишет ему, он сам будет разговаривать с этим человеком и потом заплатит мне комиссионные. —И ты сдала по тому адресу? —Там была очень крутая цена: за все мое время работы так никто и не снял там. Я потом отдала эту квартиру другому агенту.
—Кстати, про цены. Есть миф, что можно зарабатывать нереальные деньги на аренде элитной недвижимости? —Это вряд ли. В элитной, что аренде, что в продажах абы кто не работает. Богатые люди не будут иметь дело с теми, кого они не знают. Продажами там может заниматься какой-нибудь бывший управляющий активами или департаментом недвижимости крупного банка или даже сами банки. Иногда работают известные медиа- персоны, из шоу-бизнеса люди. С улицы в элитный сегмент прийти практически невозможно.
—Да все выглядит не просто. А агентства как-нибудь помогают новичкам?—У нас та женщина, которая меня принимала, ответственная за персонал, проводила что-то вроде тренингов, прямо в агентстве, — в комнате для переговоров. Но выглядело это довольно смешно. Нужно было создать коалиции и перетянуть людей на свою сторону, отстоять свое мнение. Тема была: Кому мы НЕ сдаём. Каждый предлагал свои варианты. В результате победителем, с большим отрывом, стало мнение, что мы не сдаем Одиноким парням в обтягивающих футболках.
—Да, смешно. А еще смешные случае вспомнить можешь?—Э.. Помню присылают заявку в агентство, где написано такое: «трое молодых аспирантов, работающих на судостроительной верфи,без вредных привычек снимут двух- или трех- комнатную квартиру, рассмотрят также и большие квартиры-студии, желательно с отдельной зоной- столовой. Тишину, порядок и своевременную оплату гарантируют»,— в агентстве все в покатуху.
—Последний вопрос. Как ты думаешь, можно ли реально зарабатывать в недвижимости?—Я могу сказать только про свой опыт. В продажах я заработала только 23000 рублей за четыре месяца. Потому что не смогла найти никаких клиентов.В аренде повеселее: там где-то за 5 месяцев я закрыла 7 или 8 сделок — почти все комнаты. Ну и, соответственно, получила где-то тысяч сорок и раза два, кажется, по 2000. Но работа не легкая, много времени отнимает, очень большие расходы на мобильный и на разъезды. Если есть постоянная работа, то лучше на ней работать»
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: